ISO 10002 Technical Corrigendum 1-2009 质量管理.客户满意度.组织中投诉处理的指南.技术勘误表1
作者:标准资料网
时间:2024-05-19 18:07:56
浏览:9506
来源:标准资料网
下载地址: 点击此处下载
【英文标准名称】:Qualitymanagement-Customersatisfaction-Guidelinesforcomplaintshandlinginorganizations;TechnicalCorrigendum1
【原文标准名称】:质量管理.客户满意度.组织中投诉处理的指南.技术勘误表1
【标准号】:ISO10002TechnicalCorrigendum1-2009
【标准状态】:现行
【国别】:国际
【发布日期】:2009-07
【实施或试行日期】:
【发布单位】:国际标准化组织(IX-ISO)
【起草单位】:ISO/TC176
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:售后服务;能力;竞争;投诉;消费者;消费者与供货者的关系;消费者满意;定义;检验(质量保证);指导手册;检验;管理;多语种的;方位;计划;过程控制;质量保证;质量控制;质量管理;可靠性;责任;服务
【英文主题词】:After-salesservices;Competence;Competition;Complaints;Consumers;Consumer-supplierrelations;Customersatisfaction;Definitions;Examination(qualityassurance);Guidebooks;Inspection;Management;Multilingual;Orientation;Planning;Processcontrol;Qualityassurance;Qualitycontrol;Qualitymanagement;Reliability;Responsibility;Services
【摘要】:
【中国标准分类号】:A00
【国际标准分类号】:03_120_10
【页数】:1P;A4
【正文语种】:英语
【原文标准名称】:质量管理.客户满意度.组织中投诉处理的指南.技术勘误表1
【标准号】:ISO10002TechnicalCorrigendum1-2009
【标准状态】:现行
【国别】:国际
【发布日期】:2009-07
【实施或试行日期】:
【发布单位】:国际标准化组织(IX-ISO)
【起草单位】:ISO/TC176
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:售后服务;能力;竞争;投诉;消费者;消费者与供货者的关系;消费者满意;定义;检验(质量保证);指导手册;检验;管理;多语种的;方位;计划;过程控制;质量保证;质量控制;质量管理;可靠性;责任;服务
【英文主题词】:After-salesservices;Competence;Competition;Complaints;Consumers;Consumer-supplierrelations;Customersatisfaction;Definitions;Examination(qualityassurance);Guidebooks;Inspection;Management;Multilingual;Orientation;Planning;Processcontrol;Qualityassurance;Qualitycontrol;Qualitymanagement;Reliability;Responsibility;Services
【摘要】:
【中国标准分类号】:A00
【国际标准分类号】:03_120_10
【页数】:1P;A4
【正文语种】:英语
下载地址:
点击此处下载